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お届け時期の異なる商品をまとめてご注文いただいた場合は、すべての商品が揃い次第のお届けとなります。

お支払方法は「クレジットカード決済」「ポイント支払」からご選択いただけます。

カスタマイズ商品以外とのまとめてのご注文

ご注文確定後の内容変更

キャンセルおよび他注文との同梱発送

お届け日のご指定

ご注文内容確認後、弊社より送料や配送日時等についてのご連絡いたします。

お住まいの地域によりお届け日時のご指定をいただけない場合があります。

お買上げ金額に関わらず、商品1点につき全国一律8,800円(税込)、2点目以降は5,500円(税込)の送料を申し受けます。

「開梱・設置サービス」「包材回収サービス」を無料でお付けすることが可能です。

お支払方法は「クレジットカード決済」「ポイント支払」からご選択いただけます。

ギフト包装

大型商品以外とのまとめてのご注文・配送

沖縄県・離島への配送

商品の在庫がある場合、商品画面に「カートに入れる」ボタンが表示されます。

商品はご注文確定をもっての確保となります。
カートに入っている段階での確保とはなりません。

在庫の更新状況やご注文の集中等によりご注文確定をいただいても商品の確保ができない場合があります。その際は、メールにてご連絡いたします。

上から順に「御祝いの種類」、「メッセージ(60文字まで)」、「贈り主様のお名前(12文字まで) 」で印字いたします。

メッセージ内容（60文字以内）は構成上、1行12文字以内、5行以内でご記入ください。

包装個数分までの枚数のご用意が可能です。

メッセージカードのご指定がない場合は同送しておりません。

当サイトでは、SSLというセキュリティシステムを利用し、お客様の大切なカード情報はすべて暗号化されて送信されます。

代金は各カード会社の会員規約に基づき、ご指定の口座からの自動引き落しとなります。

決済日は商品の発送日です。（一部受注販売商品を除く）

お引き落とし日は、各クレジットカード会社の会員規約に基づく引き落とし日です。

クレジットカード情報につきましては事前登録不可となります。ご注文毎に都度ご入力をお願いいたします。

セキュリティコードとは、カード裏面(AMEXは表面)にカード番号とは別に印字されている3桁または4桁の番号です。

一部商品では、お手元に届く前に代金のお引き落としがなされる場合があります。

一部のご注文を対象に、配送を保留とし、ご本人様のご利用であることを確認させていただく場合があります。

お支払いは「一括払い」のみとなります。

海外発行のクレジットカードはご利用いただけません。

デビットカード・プリペイドカードの即時決済となるカードは、ご注文が確定していない場合でも引き落としが成立する、または二重の引き落としが生じる可能性があるため、ご利用は推奨しておりません。

一部クレジット機能付きプリペイドカードは決済または登録ができない場合があります。

クレジットカード決済 ： マイページ「ご注文履歴」のご注文状態が『受渡済』となった時点で領収書を閲覧・発行することが可能です。

代金引換 ： 代金引換料金の受領時に配送業者（ヤマト運輸）がお渡しする送り状（伝票）の控えを領収書としてお渡しいたします。

お買い上げ金額が11,000円以上(税込)の場合 ： 全国一律送料無料

お買い上げ金額が11,000円未満(税込)の場合 ： 全国一律770円(税込)

通常商品・予約商品・カスタマイズ商品 ： ヤマト運輸

大型商品 ： ヤマトホームコンビニエンス

1注文につき、ご指定可能な配送先は1件となります。

宿泊先等へのお届けは、事前に該当機関への了承を得てください。

地域によりご指定日時でのお届けができない場合があります。

ギフト包装をご選択いただいた場合、システム設定の関係により発送完了メールが2通送信されます。
予めご了承ください。

弊社より商品発送後、お届け日時指定がある場合は指定日時まで配送業者での保管となります。

キャンセルや返品が度重なり確認された場合は、以後のご注文をお断りさせていただく場合があります。

「受注販売商品」「予約販売商品」「セール品」は注文内容変更・キャンセル・返品は一切お承りしておりません。

クレジットカードでのお支払い ： クレジットカードへのご返金となります。

代金引換でのお支払いの場合 ： 「CASH POST」システムを利用してのご返金となります。

事前に返品のご連絡がない場合

受注販売商品・予約販売商品・セール商品・大型商品

『肌着』『靴下』『新生児・ベビー服』等の肌に直接触れる衛生用品

使用済み・洗濯済みの商品

裾上げやお直しをしている商品

お届けより7日間以上経過した商品

店舗でご購入の商品

お客様のもとでキズ・汚れが生じた商品

パッケージや値札・タグ等の付属品を紛失、破損された商品

返送時の事故・紛失・破損等が確認された場合

商品ににおいが付着している場合

過度な返品を繰り返されていると判断した場合

転売を目的に購入されたと判断した場合

その他当社が返品をお受けすることが適当でないと判断する場合

靴箱やパッケージも商品の一部となるため、直接伝票を貼らずに、必ず上から梱包してください。　　　　　

返品を承ることができない商品を返送された場合は、着払いにて返送いたします。

商品を着払いで返送された場合は、送料相当額を差し引いた金額にて返金させていただきます。

送料・各種手数料等の返金は行っておりません。
（ギフト包装代金・ショッピングバッグ代金含む）

ご交換をご希望の場合は、該当商品を一度ご返品いただき、再度ご注文ください。

オンラインショップご注文品についてのご相談は店舗では対応いたしかねます。

各イベント・セミナーは予約制です。

イベントの参加には事前のファミリアメンバーズ登録が必要です。

イベントのご予約開始日は毎月上旬～中旬ごろです。
イベント詳細については毎月上旬ごろニュースレターにてご連絡いたします。

マイページからのキャンセルは開催日の前日23:59まで可能です。

予約後の開催場所・日時の変更等は承っておりません。

開催時間に店舗・会場へのお越しを確認できなかった場合、ご登録のお電話番号へご連絡をさせていただく場合があります。

ご注文品は弊社商品倉庫よりご希望の店舗へご用意いたします。

ご用意ができ次第、メールにてご連絡いたします。
お申し込み完了から5日を経過しても商品到着メールが届かない場合、
チャットサービス「カスタマーサポート」、又はメールよりお問い合わせください。

送料・手数料・キャンセル料は無料です。

お支払いは店舗にて申し受けます。

店舗でのお取り置き期間は、入荷連絡日から1週間です。

お取り置き期間経過後は自動的にキャンセルとなります。

ご注文品は弊社商品倉庫よりご希望のお届け先へご用意いたします。

一部商品のギフト包装（有料）をご指定いただけます。

包装形態は店舗とは異なる場合があります。 ・お支払いは店舗にて申し受けます。

通常、ご注文日の翌日2～5営業日以内に発送いたします。
（土日祝・年末年始・GW・夏季休業期間は除く）

百貨店内店舗では、送料やお届け先のご指定が通常と異なる場合があります。

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